Política de envíos

En Homelia nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de forma rápida y segura para que recibas tu compra en el menor tiempo posible.

Tiempo de entrega

Realizamos envíos a todo Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ciudad o municipio, la disponibilidad de la transportadora y las condiciones logísticas de la zona.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan el mismo día en que son registrados en nuestro sitio web. Si el pedido se realiza durante un fin de semana o un día festivo, será procesado el siguiente día hábil.

Una vez verificado el pedido, iniciaremos el proceso de preparación y despacho. Nuestro objetivo es que tu pedido sea enviado en el menor tiempo posible para cumplir con el plazo estimado de entrega.

Cobertura nacional

Hacemos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia a través de nuestras transportadoras aliadas.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, novedades logísticas, restricciones de transporte o situaciones propias de la transportadora pueden ocasionar retrasos en la entrega.

Durante temporadas de alta demanda (como promociones especiales, eventos comerciales o campañas nacionales), los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente. En caso de presentarse alguna novedad, haremos todo lo posible para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar la compra.

Si la dirección es incorrecta, incompleta o el cliente solicita un cambio después de que el pedido haya sido despachado, Homelia no podrá garantizar la modificación de la entrega, ya que el envío queda bajo la gestión de la transportadora.

En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costos asociados a un nuevo envío podrán ser asumidos por el comprador.

Entrega del pedido

La transportadora realizará los intentos de entrega correspondientes. Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido o no atiende los intentos de contacto, la entrega podrá ser reprogramada según las políticas de la empresa transportadora.

Pago contra entrega

Ofrecemos la opción de pago contra entrega en las zonas donde este servicio esté disponible. La disponibilidad de esta modalidad dependerá de la cobertura de la transportadora para el municipio de destino.

Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, podrás recibir información sobre el estado de tu envío a través de nuestros canales de atención.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, deseas conocer el estado de tu pedido o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico homelia.col@gmail.com.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.